חברת DKL Clinic בע"מ (להלן: "החברה", "המרפאה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו ובמערכות הקשורות לשירותינו. מדיניות זו נועדה לפרט כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על מידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017 (ובפרט סעיף 13 לתקנות), חקיקה רלוונטית נוספת, וכן בהתאם לנוהג המקובל בתחום.
שימוש באתר או בשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה – אנא הימנע משימוש באתר.
1. פרטי העסק
- שם החברה: DKL Clinic בע"מ
- כתובת: פרופסור אברהם פצ'ורניק 5, נס ציונה
- דוא"ל ליצירת קשר: dklclinic1@gmail.com
- טלפון ליצירת קשר: [מספר טלפון של המרפאה]
2. איסוף מידע
החברה עשויה לאסוף מידע במספר דרכים:
- מידע שנמסר במישרין – פרטים שהמשתמש מוסר בעת מילוי טפסי יצירת קשר, הרשמה, זימון תורים, או פנייה יזומה – כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים.
- מידע טכנולוגי/סטטיסטי – האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי ניטור כגון Google Analytics ו-Meta Pixel לצורך שיפור חוויית המשתמש, ביצוע מדידות סטטיסטיות והתאמת תוכן ופרסום.
- מידע פנימי – נתוני פניות, מיילים ותיעוד תורים עשויים להישמר במערכות CRM ובמערכות דואר האלקטרוני שלנו.
3. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש לצורך:
- מתן מענה לפניות, טיפול בבקשות וזימון תורים.
- ניהול שוטף של שירותי המרפאה.
- שליחת עדכונים, תזכורות או מידע שיווקי – בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לדין.
- שיפור איכות השירותים, ביצוע סקרי שביעות רצון ושיפור האתר.
- מחקר סטטיסטי פנימי ושימוש בכלים אנליטיים.
- עמידה בהוראות הדין, חובות רגולטוריות, ותיעוד נדרש.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
- איננו מוכרים או מעבירים מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
- מידע עשוי להימסר לספקי שירות חיצוניים (כגון אחסון אתרים, ספק CRM, מערכות דיוור), אך ורק ככל שנדרש לתפעול השירותים ורק בכפוף להתחייבותם לשמור על אבטחת המידע.
- מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות או בהתאם לדרישות החוק.
5. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע, לרבות:
- שימוש בפרוטוקול SSL לאבטחת תקשורת.
- גיבויים שוטפים.
- בקרת גישה פנימית למידע.
עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי חוקי, והמשתמש מאשר כי הוא מספק מידע על אחריותו בלבד.
6. שמירת מידע
- המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף.
- אין לנו כיום מדיניות מחיקה יזומה, אך אנו נפעל למחוק או לתקן מידע אישי לפי בקשת המשתמש ובהתאם לחוק.
- המשתמש אחראי לעדכון פרטים שגויים או מיושנים.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק:
- לכל אדם זכות לעיין במידע השמור עליו.
- ניתן לבקש תיקון או מחיקה של מידע לא מעודכן או לא נחוץ.
- בקשות יש לשלוח לכתובת: dklclinic1@gmail.com, ואנו נענה בהתאם להוראות החוק.
8. Cookies וכלי אנליטיקה
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשם:
- תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש.
- איסוף נתונים סטטיסטיים.
- התאמת פרסום ממוקד (באמצעות Meta Pixel וכלי Google).
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהדבר יפגע בפעילות האתר.
9. שיווק ישיר
- אם בחרתם להצטרף לרשימת דיוור, נוכל לשלוח אליכם הודעות ועדכונים בהתאם לחוק.
- ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לכתובת הדוא"ל שלנו.
10. הגבלת אחריות (כסת"ח)
- החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש לא מורשה או בלתי חוקי במידע.
- המשתמש מצהיר כי הוא מספק את המידע מרצונו ועל אחריותו בלבד.
- האחריות על שימוש במידע על ידי המשתמשים או צדדים שלישיים חלה עליהם בלבד.
- מדיניות זו אינה מהווה ייעוץ משפטי, רפואי או מקצועי – אלא הצהרת מדיניות בלבד.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בכל עת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר, והתאריך האחרון יצוין להלן.
📅 עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025